автоматизация торговли под ключ
Техническое сопровождение
Техническое сопровождение

Компания «Терабайт» на выгодных условиях предлагает следующие виды технического сопровождения:

Без договора (1480 р/ч)      Тариф Стандартный (2960 руб./месяц)
Тариф Оптимальный (4500 руб./месяц)       Тариф Премиум (7480 руб./месяц)
Консультирование пользователей по вопросам связанным с использованием ПО 8:00 до 18:00 по рабочим дням с 8 до 22 по рабочим дням с 8 до 22 по рабочим дням  с 8 до 22 по рабочим дням
Принятие заявок о проблемах по телефону по рабочим дням круглосуточно круглосуточно  круглосуточно
Гарантированный срок реакции после принятия заявки 48 час. 4 час.       4 час. 2 час.
Принятие заявок, через web-интерфейс  принимаются, круглосуточно принимаются, круглосуточно принимаются, круглосуточно  принимаются, круглосуточно
Срок решения, блокирующих проблем, при наличии удаленного подключения  24 час. 8 час. 8 час.  6 час.
Срок решения, критических проблем, при наличии удаленного подключения  не более 4-х рабочих дней не более 2-х рабочих дней не более 2-х рабочих дней  не более 2-х дней
Срок решения, важных проблем, при наличии удаленного подключения  не более 7 рабочих дней не более 3 рабочих дней не более 3 рабочих дней  не более 2-х дней
Время обслуживания для выездных консультаций с 9:00 до 18:00 по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по рабочим дням  с 9:00 до 18:00 ежедневно
Срок выезда к заказчику после принятия заказа  48 час. 4 час.       4 час. 2 час.
Количество бесплатных часов в месяц  0 3 час.       4 час. 4 час.
Предоставление подменного  нет нет       нет Да



  Ниже указана подробная информация о предоставляемых услугах:


  • Распределенный офис. Филиалы вашей компании находятся не только в Воронежской области, но и далеко за ее пределами, и общий документооборот и синхронизация данных – одна из насущных проблем? Внедрение системы «Распределенный офис» избавит вас от лишних хлопот. Загрузка документации на отдельный сервер позволит каждому сотруднику в любой момент удаленно работать с нужным документом. Лишь бы был интернет!
  • Абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники. «Терабайт» предлагает абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники предприятий малого бизнеса. А это не только высокое качество сервиса, но и экономия средств на трансформацию IT-системы при возможном расширении предприятия.
  • Лицензирование программного обеспечения. Установка нелегального ПО ставит под угрозу не только работу компьютера отдельного пользователя, но и работу любой организации, так как за это предусматривается даже уголовная ответственность. Использование лицензионных продуктов гарантирует безопасность для компьютерной техники и спокойствие для нервных клеток. А также дает право на все преимущества продукта, предусмотренные лицензией: своевременное обновление, техническую поддержку при возникновении проблем, неограниченное использование всех возможностей программы и пр.
  • Сборка компьютеров на заказ, консультация при покупке компьютерной техники. Прокладка и настройка локальных сетей. «Терабайт» поможет подобрать систему, решающую именно ваши задачи, будь то стационарный компьютер, ноутбук для домашнего использования или целый парк рабочих станций на предприятии. Наши специалисты монтируют и настроят любую локальную сеть.
  • Ускорение работы 1С 8.2 и 7.7.Скорость и стабильность автоматизированной системы учета 1С напрямую влияет на производительность труда. Специалисты нашей компании проанализируют вашу IT-систему для выявления факторов, ухудшающих работу 1С 8.2 и 7.7. Это могут быть ошибки проектирования и внедрения системы, недостаточная мощность технического оснащения, слишком большое количество пользователей и т.д. Устранение причин неполадок заметно ускорит работу системы учета.


Бесперебойная работа компьютерных систем любого предприятия – залог успешного функционирования компании и рациональный подход к вложению денежных средств. Убедитесь в этом сами при сотрудничестве с компанией «Терабайт»!


Оставить заявку
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Отправить
Спасибо за обращение.
Мы скоро свяжемся с вами.