Обработка документов в 1С быстрее на 200%
Период проведения
1 этап сентябрь 2020 - январь 2021 год - лицензирование, аудит, построение корректной инфраструктуры IT (доработка 1C), управленческий учет и интеграция с 1С бухгалтерией, разработан план построения БП.
2 этап - в процессе реализации. Внедрение CRM системы и интеграция с интернет-магазином, внедрение остальных БП
Цель проекта
- Создать единую информационную среду взаимоотношений с клиентом (CRM - систему);
- Обеспечить интеграцию и обмен информацией CRM-системы и управленческой базы;
- Обеспечить прозрачную работу всех менеджеров по работе с клиентами;
- Получить возможность анализа воронки продаж по следующим критериям:
- Опт;
- Розница;
- Интернет магазин;
- Менеджерам;
- Лиды;
- Обеспечить прозрачность взаимоотношения с клиентами:
- Сегментация клиентов;
- Планирование контактов с клиентами;
- Обеспечить контроль и понимания эффективности каналов коммуникаций:
- IP – телефония;
- Электронная почта;
- Открытые линии (Сайт, социальные сети, чаты);
- Автоматизировать типовые бизнес процессы по работе с клиентами;
- Обеспечить возможность постановки и последующего контроля выполняемых сотрудниками задач;
- Маркетинг:
- Оценка эффективности каналов рекламы;
- Сегментация (Клиентов, Лидов, Сделок);
Бюджет
Бюджет рассчитывается индивидуально, так как для каждого проекта требуются разные объемы работ.
О Компании
Подшипник.моби – это официальный дилер японских подшипников NSK. Более 20 лет обеспечивают подшипниками промышленную, сельскохозяйственную, дорожно-строительную, автомобильную и бытовую технику всего Черноземья.
Как все работало раньше
В работе была выявлена разрозненность: сайт работал отдельно, управление торговлей и бухгалтерия - отдельно, процесс закупок и ценообразования - отдельно по каждой точке. Не было контроля по договорам с клиентами.
Требовалось создать единую систему взаимоотношений с клиентами; интегрировать и настроить обмен информацией CRM-системы и управленческой базы; обеспечить прозрачную работу всех менеджеров по работе с клиентами; получить возможность анализа воронки продаж.
Проектная команда
- Дарья Яндульская - бизнес-аналитик
- Хорошилов Валерий – архитектор проекта, бизнес-аналитик
- Квитко Виктор - поддержка 1С
- Иванов Дмитрий – менеджер проекта
- Цветков Алексей – программист 1С
- Минакова Анна - менеджер проекта интеграции CRM системы
Вовлеченность заказчика
Заказчик непосредственно принимал участие в описании бизнес-процессов. То есть он подробно расписал, как должны протекать основные процессы, чтобы наша команда могла их грамотно и согласно требованиям клиента реализовать в программной части
Инструментарий проекта
-
1С: Управление торговлей (11 ред.);
-
1С: Предприятие платформа 8.3 клиент-серверный вариант;
-
1С: Бухгалтерия;
-
Битрикс-24;
Сложности
Сложность была в перенастройке действующих БП под новые, под которые необходимы вложения. Как часто бывает, заказчик ограничен по бюджету, это влияет на скорость внедрения решений данного проекта.
Результат
По итогам работ 1 этапа можно отметить, что внедрение новых БП и доработки программы дало существенный рост быстродействия обработки документов в 1С на 200%. Система проводит документ 10 секунд, вместо прежних 30 секунд.
Для обеспечения жизнедеятельности и повышения производительности работы необходимо было автоматизировать базовые БП. Процесс 1 этапа занял 5 месяцев.
С Подшипник.моби у нас сформировались долгие плодотворные отношения на договорной основе, мы осуществляем поддержку с 08.00 до 22.00.
Кому и как можно использовать результаты работы
Это базовый кейс, который можно применять для розничной и оптовой торговли формата B2B и B2C.
Отзыв клиента о работе ТЕРАБАЙТ
С компанией Терабайт мы начали сотрудничество в мае 2020 года. На тот момент были сложности с обработкой документов, документы долго грузились, были сбои при отправке. При внедрении решения доработки 1С и планировании бизнес-процессов на дальнейшую автоматизацию мы получали консультацию и поддержку на каждом этапе от сотрудников данной компании. Сейчас документы обрабатываются заметно быстрее, это увеличило скорость работы. В результате мы заключили договор на сопровождение и продолжаем работать с компанией Терабайт. В планах стоит дальнейшая интеграция решений по разработанному плану, внедрение CRM для более качественного взаимодействия с клиентами. Компании Терабайт желаем дальнейшего развития в сфере IT и автоматизации.