01
1 этап: сентябрь 2020 — январь 2021
Лицензирование, аудит, построение корректной инфраструктуры IT (доработка 1C), управленческий учет и интеграция с 1С бухгалтерией, разработан план построения БП.
Обработка документов в 1С быстрее на 200%
Период проведения
02
2 этап — в процессе реализации
Внедрение CRM системы и интеграция с интернет-магазином, внедрение остальных БП.
Цель проекта
01
Создать единую информационную среду взаимоотношений с клиентом (CRM-систему).
02
Обеспечить интеграцию и обмен информацией CRM-системы и управленческой базы.
03
Обеспечить прозрачную работу всех менеджеров по работе с клиентами.
04
Получить возможность анализа воронки продаж по следующим критериям:
05
Обеспечить прозрачность взаимоотношения с клиентами:
06
Обеспечить контроль и понимания эффективности каналов коммуникаций:
07
Автоматизировать типовые бизнес процессы по работе с клиентами.
08
Обеспечить возможность постановки и последующего контроля выполняемых сотрудниками задач.
09
Маркетинг:
Бюджет
Бюджет рассчитывается индивидуально, так как для каждого проекта требуются разные объемы работ.
О компании
Подшипник.моби – это официальный дилер японских подшипников NSK. Более 20 лет обеспечивают подшипниками промышленную, сельскохозяйственную, дорожно-строительную, автомобильную и бытовую технику всего Черноземья.
Как все работало раньше
В работе была выявлена разрозненность: сайт работал отдельно, управление торговлей и бухгалтерия - отдельно, процесс закупок и ценообразования - отдельно по каждой точке. Не было контроля по договорам с клиентами. Требовалось создать единую систему взаимоотношений с клиентами; интегрировать и настроить обмен информацией CRM-системы и управленческой базы; обеспечить прозрачную работу всех менеджеров по работе с клиентами; получить возможность анализа воронки продаж.
Инструментарий проекта
1С:УТ 11
1С: Управление торговлей (11 ред.) · платформа 8.3 клиент-серверный вариант
1С:Бухгалтерия
Управленческий учет и интеграция
Битрикс24
CRM и интеграция с интернет-магазином — 2 этап
Сложности
Сложность была в перенастройке действующих БП под новые, под которые необходимы вложения. Как часто бывает, заказчик ограничен по бюджету, это влияет на скорость внедрения решений данного проекта.
Проектная команда
01
Дарья Яндульская
бизнес-аналитик
02
Хорошилов Валерий
архитектор проекта, бизнес-аналитик
03
Квитко Виктор
поддержка 1С
04
Иванов Дмитрий
менеджер проекта
05
Цветков Алексей
программист 1С
06
Минакова Анна
менеджер проекта интеграции CRM системы
Вовлеченность заказчика
Заказчик непосредственно принимал участие в описании бизнес-процессов. То есть он подробно расписал, как должны протекать основные процессы, чтобы наша команда могла их грамотно и согласно требованиям клиента реализовать в программной части.
Результат
200%
Рост быстродействия обработки документов в 1С.
10 с
Система проводит документ 10 секунд, вместо прежних 30 секунд.
5 мес.
Процесс 1 этапа занял 5 месяцев.
08–22
Поддержка на договорной основе с 08.00 до 22.00.
По итогам работ 1 этапа можно отметить, что внедрение новых БП и доработки программы дало существенный рост быстродействия обработки документов в 1С на 200%. Система проводит документ 10 секунд, вместо прежних 30 секунд. Для обеспечения жизнедеятельности и повышения производительности работы необходимо было автоматизировать базовые БП. Процесс 1 этапа занял 5 месяцев. С Подшипник.моби у нас сформировались долгие плодотворные отношения на договорной основе, мы осуществляем поддержку с 08.00 до 22.00.
Кому и как можно использовать результаты работы
Это базовый кейс, который можно применять для розничной и оптовой торговли формата B2B и B2C.
Отзыв клиента о работе ТЕРАБАЙТ
С компанией Терабайт мы начали сотрудничество в мае 2020 года. На тот момент были сложности с обработкой документов, документы долго грузились, были сбои при отправке. При внедрении решения доработки 1С и планировании бизнес-процессов на дальнейшую автоматизацию мы получали консультацию и поддержку на каждом этапе от сотрудников данной компании. Сейчас документы обрабатываются заметно быстрее, это увеличило скорость работы. В результате мы заключили договор на сопровождение и продолжаем работать с компанией Терабайт. В планах стоит дальнейшая интеграция решений по разработанному плану, внедрение CRM для более качественного взаимодействия с клиентами. Компании Терабайт желаем дальнейшего развития в сфере IT и автоматизации.
Заказчик Подшипник.моби
Нужно ускорить обработку документов в 1С?
Бюджет рассчитывается индивидуально, так как для каждого проекта требуются разные объемы работ.
Получить консультацию Смотреть другие кейсы